Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.
Умови повернення:
Поверненню підлягає товар, який:
- не був у використанні;
- не має слідів монтажу чи експлуатації;
- зберіг товарний вигляд та споживчі властивості;
- має повну комплектацію;
- повертається у заводському пакуванні без пошкоджень;
- супроводжується документом, що підтверджує покупку.
Після отримання товару на складі проводиться перевірка його стану, комплектності та відповідності зазначеним умовам. У разі їх дотримання кошти повертаються покупцю у встановлені законодавством строки.
Важлива інформація:
Під час отримання товару у відділенні Нової пошти або від кур'єра рекомендуємо обов'язково оглянути товар до його прийняття та перевірити:
- цілісність упаковки;
- відсутність механічних пошкоджень;
- комплектність;
- відповідність замовленню, моделі, кольору, розміру та іншим характеристикам.
У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей рекомендуємо відмовитися від отримання товару та одразу повідомити нашого менеджера.
Якщо товар був отриманий без огляду або прийнятий покупцем без зауважень, продавець не може підтвердити, що виявлені після отримання пошкодження або невідповідності існували на момент передачі товару покупцю. Претензії щодо зовнішніх пошкоджень, комплектності або характеристик товару, які могли бути виявлені під час отримання, розглядаються в індивідуальному порядку.
Витрати на повернення:
Витрати на зворотне пересилання товару залежать від причини повернення:
- якщо товар належної якості повертається з ініціативи покупця (не підійшов розмір, форма, колір, комплектація або з інших причин, не пов'язаних із недоліками товару), витрати на повернення несе покупець;
- якщо повернення пов'язане з виробничим браком, пошкодженням товару під час відправлення, помилкою при комплектації або іншою підтвердженою помилкою з боку продавця чи постачальника, питання оплати зворотного пересилання вирішується продавцем після розгляду звернення та перевірки товару.